衣服尺码不合适在线换货操作步骤- 唯品会换货流程详解

唯品会服装换货需商品标“支持换货”且签收7天内完成；操作分五步：确认资格、App提交申请、寄回商品、仓库质检发货、签收新货并确认。

　　如果您在唯品会购买服装后发现尺码不合适，需在线申请换货，则需确认该商品支持换货且处于签收后7天有效期内。以下是具体操作步骤：

一、确认商品是否符合换货条件

　　唯品会仅对商品详情页明确标注“支持换货”的服装类商品开放换货服务，且仅限更换相同款式的不同尺码，不支持更换颜色或款式。换货申请提交后不可更改尺码，且同一订单仅限申请一次换货。

　　1、打开唯品会App，进入【个人中心】。

　　2、点击右上角【全部订单】，查找对应订单。

　　3、点击该订单进入详情页，查看商品服务信息区是否显示“该商品支持换货，订单签收7天内可申请换货”。

　　4、核对签收时间，确保未超过7个自然日。

二、通过App提交换货申请

　　唯品会App提供直接换货入口，无需先退货再重拍，但须在订单页面完成全流程操作。系统将校验商品状态、库存及换货资格后方可提交。

　　1、在订单详情页点击【申请售后】按钮。

　　2、在服务类型中选择“换货”选项。

　　3、进入换货规格选择页，仅可勾选同款商品的其他可用尺码（颜色不可更改）。

　　4、确认新尺码无误后，点击底部“提交换货”。

　　5、提交成功后，页面显示换货申请编号及审批状态。

三、填写换货物流信息并寄回商品

　　换货申请审批通过后，系统将生成换货单号及寄回地址，用户须在7日内完成寄出，逾期未填物流信息则自动取消换货申请。寄回运费由用户承担，唯品会不补偿运费或唯品币。

　　1、收到审批通过通知后，返回订单详情页，点击【填写换货物流信息】。

　　2、选择快递公司，输入运单号，上传包裹外包装照片（需清晰显示快递单号）。

　　3、按唯品会提供的地址打包寄出商品，确保原吊牌未拆、商品无穿着痕迹、配件齐全、包装完好。

　　4、保留快递底单至少30天，以备查验。

四、等待仓库收货并寄发新商品

　　唯品会仓库签收换回商品并完成质检后，将安排发出新尺码商品。质检不合格（如吊牌已剪、有污渍、配件缺失）将退回换货申请，不予换货。

　　1、物流信息更新为“仓库已签收”后，系统启动质检流程。

　　2、质检通过后，订单状态变更为“已发货”，并推送新物流单号。

　　3、新商品由唯品会承担运费发出，发货地址为仓库所在地，非原订单发货地。

　　4、用户可在订单页实时查看新商品物流轨迹。

五、签收新商品并完成换货

　　用户签收新尺码商品即视为换货流程结束。系统自动关闭该笔换货订单，不可再就同一订单发起退货或二次换货。若新商品仍有问题，需另行发起售后申请。

　　1、收到新商品后，当场开箱验货，检查尺码、成色、吊牌及配件。

　　2、确认无误后，在App订单页点击“确认收货”。

　　3、若发现错发、漏发或质量问题，立即截图保存，并在签收后24小时内联系在线客服反馈。

　　4、系统记录“确认收货”操作后，该换货订单状态永久锁定为已完成。