猿辅导修改手机号流程【指南】- 猿辅导怎么更换绑定的手机号

可通过三种方式更换猿辅导绑定手机号：一、“我的—设置—账号与安全”标准路径，需双重验证码校验；二、首页快捷入口直跳（依版本而定）；三、联系客服人工换绑（需提供实名材料）。

　　如果您已登录猿辅导账号，但需要将当前绑定的手机号更换为其他号码，则需通过“账号与安全”路径进入手机号管理界面。以下是具体可行的操作流程：

一、通过“我的—设置—账号与安全”路径更换

　　该路径适用于大多数版本的猿辅导APP，操作逻辑清晰、入口稳定，是官方推荐的标准流程。用户需先完成身份验证，再提交新号码并完成双重验证码校验。

　　1、打开猿辅导APP，点击右下角“我的”进入个人中心。

　　2、在个人中心页面，向上滑动或查找右上角小齿轮图标（设置），点击进入设置菜单。

　　3、在设置页面中，找到并点击“账号与安全”选项。

　　4、在“账号与安全”页面中，点击“修改手机号”或“更换手机号”入口。

　　5、系统将要求验证原手机号：点击“获取验证码”，输入短信收到的6位数字，点击“下一步”。

　　6、输入新手机号，再次点击“获取验证码”，填入新号收到的验证码。

　　7、确认无误后，点击“确认更换”或“更改手机号”按钮完成操作。

二、通过首页快捷入口直接跳转更换

　　部分新版猿辅导APP在首页“我的”界面顶部或中部增设了账号信息快捷栏，可绕过二级设置菜单，缩短操作路径。该方式依赖当前APP版本是否启用该UI设计。

　　1、登录猿辅导APP后，在“我的”首页查看顶部区域是否存在显示当前手机号的卡片或文字条。

　　2、若存在，直接点击该手机号显示区域，部分版本会弹出“更换手机号”浮动按钮。

　　3、点击后进入验证流程：先验证原手机号，再填写新手机号及对应验证码。

　　4、完成两轮验证码校验后，点击“确定更换”提交变更请求。

三、通过客服辅助通道更换（需实名认证材料）

　　当用户无法接收原手机号验证码（如原号停用、SIM卡遗失），且无法通过人脸识别等自助验证方式时，可联系猿辅导人工客服申请人工换绑。此方式需提供充分的身份核验依据，不支持即时生效。

　　1、在猿辅导APP内点击“我的”—“帮助与客服”，选择在线咨询或拨打官方客服热线。

　　2、向客服说明“原手机号无法使用，需人工更换绑定手机号”，并主动提供以下任一组合材料：

　　　　• 账号注册时使用的真实姓名+身份 证号后四位；

　　　　• 近期订单截图（含订单号、支付时间、用户名）；

　　　　• 学生/家长实名认证时上传的身份 证正反面照片（打码关键信息）。

　　3、客服审核通过后，将向您当前可联系的邮箱或备用联系方式发送临时换绑链接或人工换绑工单编号。

　　4、按客服指引完成后续验证步骤，包括但不限于：录制朗读指定数字视频或回答注册时设置的安全问题。